現(xiàn)代物流是連接生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁，在構(gòu)建現(xiàn)代流通體系、促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場、推動高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)揮著先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性作用，黨的十九大報(bào)告第一次將物流納入國家優(yōu)先和需要加快發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施范疇，明確了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。然而當(dāng)前我國物流業(yè)發(fā)展存在過度分散、管理混亂等問題，導(dǎo)致成本居高不下，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國2018年社會物流成本高達(dá)13.3萬億元，是發(fā)達(dá)國家的兩倍。

在此背景下，將數(shù)字化引入物流業(yè)中實(shí)現(xiàn)降本增效，推動現(xiàn)代物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是最優(yōu)的解決辦法。物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)解決企業(yè)運(yùn)營問題，將企業(yè)內(nèi)外部各環(huán)節(jié)之間連接起來，利用數(shù)據(jù)分析、算法等達(dá)到提高效率、降低成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的效果。具體而言，物流企業(yè)通過建立大數(shù)據(jù)中心，能夠優(yōu)化物流運(yùn)輸路線，降低時(shí)間成本與人力成本，提升企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。也可通過建立集合式的平臺管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對物流全過程的追蹤與監(jiān)督，有效提升運(yùn)輸效率。在末端環(huán)節(jié)，則通過自動化分揀、打包等方式，利用無人駕駛汽車、智能快遞柜等能夠在降低人工費(fèi)用的同時(shí)提升物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量。

在國家政策的支持下，我國物流業(yè)進(jìn)入圍繞創(chuàng)新與質(zhì)量發(fā)展的階段，準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題，是物流業(yè)防控轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇的基本要求。

（一）?????? 深化物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單純的技術(shù)上的轉(zhuǎn)型，更是企業(yè)內(nèi)部認(rèn)知思維、管理方式的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵與外化的統(tǒng)一。因此要開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)首先建立數(shù)字化意識，形成清晰的改革思路，同時(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，自上而下的將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)文化核心的一部分，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

（二）?????? 強(qiáng)化管理者數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，培育數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期往往面臨著數(shù)字化人才儲備不足、數(shù)字化培養(yǎng)體系不清晰等問題，企業(yè)內(nèi)部人才數(shù)量供不應(yīng)求、人才結(jié)構(gòu)不合理、培訓(xùn)體系尚不完善，這都會成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的瓶頸問題。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期就爭取明細(xì)數(shù)字化人才發(fā)展規(guī)劃，立足這些阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，制定體系化的數(shù)字化人才解決方案。

首先是要特別重視企業(yè)高層人員數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)、數(shù)字化人才培養(yǎng)和基層員工數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從企業(yè)頂層設(shè)計(jì)開始的企業(yè)戰(zhàn)略級轉(zhuǎn)型，因此企業(yè)管理層的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力一定程度上決定著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和力度，企業(yè)家和管理層應(yīng)當(dāng)掌握一定的數(shù)字化理論知識，了解數(shù)字化的發(fā)展方向，主動轉(zhuǎn)變管理理念。

其次數(shù)字化運(yùn)營人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的應(yīng)用者。加強(qiáng)對已有員工的數(shù)字化業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)，提高其數(shù)字化思維，采用數(shù)字化的方式進(jìn)行營銷管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)管理等，培養(yǎng)兼?zhèn)鋽?shù)字化能力與綜合業(yè)務(wù)能力的人才。隨著改革深入，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將數(shù)字化培養(yǎng)滲透到基層人員中，從實(shí)際出發(fā)培養(yǎng)基層人員數(shù)字素養(yǎng)，提高工作效率。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一關(guān)鍵在于技術(shù)，因此數(shù)字化關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與引入也是十分重要的。數(shù)字化專業(yè)人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵建設(shè)者，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)師、軟硬件工程師等，企業(yè)應(yīng)廣納人才，吸引數(shù)字化高知人才進(jìn)入改革團(tuán)隊(duì)中，重點(diǎn)提升企業(yè)數(shù)字化專業(yè)技術(shù)水平。

（三）?????? 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，搭建數(shù)字化管理平臺

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工作之一就是搭建數(shù)字化管控平臺，將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、集合化，使上下樓協(xié)同起來，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的模塊化。在組織結(jié)構(gòu)上，首先要調(diào)整組織架構(gòu)盡量扁平化，便于數(shù)據(jù)及時(shí)共享。其次針對物流企業(yè)，可以建立專門部分負(fù)責(zé)客服反饋、物流追蹤等工作，提升物流企業(yè)業(yè)務(wù)信息化管控水平。

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總結(jié)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)巨大的工程，涉及企業(yè)文化理念、人才培養(yǎng)、組織管理等各個(gè)方面。國家“十四五發(fā)展規(guī)劃綱要”明確指出“要打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮，積極開展自我評估與診斷，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中大咨詢始于1993年，作為中國咨詢行業(yè)的開拓者，已經(jīng)與中國郵政、順豐等知名物流企業(yè)建立合作關(guān)系，能夠提供“咨詢+培訓(xùn)+數(shù)字化“解決方案，愿攜手更多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級。