一、?客戶簡介

廣東萬家樂燃氣具有限公司（以下簡稱“萬家樂”）成立于1985年，專業(yè)從事清潔能源（燃氣）和可再生能源高效利用，以先進技術(shù)開創(chuàng)了中國燃氣熱水器規(guī)?；a(chǎn)的先河，先后榮獲“科技創(chuàng)新企業(yè)20強”、“中國燃氣具燃氣熱水器行業(yè)十大品牌”、“中國燃氣具燃氣灶具行業(yè)十大品牌”等眾多獎項。

二、?業(yè)務(wù)痛點

萬家樂基于人才學(xué)習(xí)和發(fā)展需求，連續(xù)多年保持著和中大咨詢的合作?；谏疃日{(diào)研和診斷，中大咨詢認(rèn)為其需要提升的幾個方面包括：

●?通過對萬家樂人才培訓(xùn)體系進行基礎(chǔ)診斷后，發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)階段的內(nèi)訓(xùn)師管理基本上處于自發(fā)狀態(tài)，總體能力水平偏低，沒有成形的機制及保障體系，缺乏培訓(xùn)資源及平臺的支撐；

●?新任經(jīng)理處于自我管理階段，對管理者的定位認(rèn)知不清，對如何帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高效業(yè)績、如何處理上下級溝通方面有一定的壓力與困惑；

三、?解決方案

在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)規(guī)劃方面，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的核心能力定位為“演、編、導(dǎo)、育”四大核心能力，通過對四大核心能力所對應(yīng)的知識技能進行明確的定位和區(qū)分，確定后備層級的講師需要的培養(yǎng)內(nèi)容和形式，培養(yǎng)環(huán)節(jié)分為四個階段，包括集中授課與實戰(zhàn)輔導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師評審及顧問與導(dǎo)師的全程跟蹤輔導(dǎo)。

在新任經(jīng)理人管理素質(zhì)提升方面，運用中大咨詢基于多年研究形成的新晉經(jīng)理人能力模型（EGDP）將經(jīng)理人的通用能力劃分為戰(zhàn)略執(zhí)行力、團隊發(fā)展能力、業(yè)務(wù)支持力和個人素質(zhì)提升，并依據(jù)此模型進行針對性的培養(yǎng)方式和項目設(shè)計。同時，為了提升培養(yǎng)效果，中大咨詢還為新任經(jīng)理人提供了以下特殊的學(xué)習(xí)方式：

●?管理風(fēng)格測評：在課前，用DISC測評讓學(xué)員了解自身性格特質(zhì)；

●?定制案例教學(xué)：調(diào)研收集企業(yè)案例模板用于教學(xué)和研討；

●?管理工具箱：根據(jù)管理人員的重要工作任務(wù)，提供對應(yīng)的管理工具；

●管理行為改善跟蹤輔導(dǎo)：帶領(lǐng)學(xué)員制定行動改善計劃表，并定期進行追蹤，組織分享會

●?經(jīng)理人學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃：定制管理人從管理新手到熟手再到卓越的長期學(xué)習(xí)成長規(guī)劃。

四、?項目價值

●?通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)規(guī)劃和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程，培養(yǎng)了初級講師20名；基于專業(yè)技能/知識開發(fā)了3門精品課程，20名初級講師掌握課程開發(fā)技能，并結(jié)合本崗位開發(fā)了20門課程，搭建起了初步的內(nèi)訓(xùn)師管理制度。

● 通過對新晉經(jīng)理人進行培訓(xùn)，管理者真正認(rèn)知管理者的角色和作用，極大地增進和強化了新晉管理者的管理技能。