獨家 | 新經(jīng)濟(jì)下,人力資源將成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)資本(上)

新經(jīng)濟(jì)時代:人力資源的六大轉(zhuǎn)變

中大咨詢:獨家 | 新經(jīng)濟(jì)下,人力資源將成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)資本(上)

管理創(chuàng)新,離不開時代背景。那么,新經(jīng)濟(jì)時代,究竟需要我們?nèi)プ龀瞿男┱{(diào)整與改變,以適應(yīng)它的發(fā)展呢?

實際上,新經(jīng)濟(jì)不是一個新鮮詞,早在1996年,美國就開始談這個概念了,但是我國,從國家政策的制定者,到個體管理者,到我們的社會開始認(rèn)識和接受新經(jīng)濟(jì)時代,也是最近兩三年的事情。在這個時代,人力資源的排序發(fā)生了很大變化。過去,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代下,我們有三個核心要素:機(jī)會、政策、資金。只要把握住三者,企業(yè)就能成功。然而,新經(jīng)濟(jì)時代下,政策和資金依然重要,但是過去作為從屬資源的人力資源,目前已擔(dān)任主導(dǎo)的角色了。我們必須關(guān)注人員的需求,以及如何開發(fā)新人才,才能接受這個時代的挑戰(zhàn)。

作為人力資源管理工作者,該如何適應(yīng)這個轉(zhuǎn)變呢?總體而言,有六大轉(zhuǎn)變值得注意。

第一,必須要有一個價值觀念的轉(zhuǎn)變,就是從貨幣資本為先轉(zhuǎn)向人力資本為先。該如何理解呢?萬科的事業(yè)合伙人制度就是一個很好的例子,其實很多大型企業(yè)、甚至中小企業(yè)都在做這種嘗試。過去,股東以資本投資企業(yè)獲得決策權(quán),獲得剩余價值的分配權(quán)。但現(xiàn)在,事業(yè)合伙人可以獲得這兩項核心權(quán)利:參與企業(yè)的核心決策以及參與剩余價值的分配。合伙人不需要像股東一樣拿出真金白銀來投資,而是用他的核心的價值和能力、對市場的理解和大量的客戶資源,共同分享剩余價值。

第二,員工從追求終身雇傭轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)。在三年前,我們做過一個調(diào)研,首先是60、70后的就業(yè)者,結(jié)果發(fā)現(xiàn),他們認(rèn)為最重要的是獲得一份穩(wěn)定的工作,有一個相對體面的收入,他們內(nèi)心深處追求的是穩(wěn)定的終生雇傭,希望一個企業(yè)能夠給一個比較好的收益回報,持續(xù)改善生活。但90后、00后,就認(rèn)為要有一份能夠持續(xù)實現(xiàn)個人能力的職業(yè)。因此,做一個全面總結(jié),其實不是年輕的員工“難管”,而是因為他們的生存環(huán)境、生活背景和老一輩完全不同,就造成了價值導(dǎo)向也有很大差異。所以,企業(yè)必須把握住年輕員工的這個基本特征,人力資源管理就是讓組織需求和員工需求形成最佳的契合,如果不了解員工需求,我們談何契合呢,這時組織的需求是無法落實員工行為上的。

第三,從強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力向強(qiáng)調(diào)人的價值實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。過去,企業(yè)對員工的要求就是“執(zhí)行力”,要貫徹流程的要求,要完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),員工屬于組織鏈的末端。但坦率講,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,員工與組織之間的關(guān)系已經(jīng)不是依附關(guān)系,而是一個合作與利益共享的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)時代,誰最貼近客戶,誰最貼近價值的變向,誰就是最有價值的群體,能夠調(diào)動企業(yè)的資源。華為曾經(jīng)講過,讓一線員工有決策權(quán),還有海爾也說要經(jīng)營自主,人單合一,實際上都是這個轉(zhuǎn)變的最佳詮釋。員工已不再是組織的依附者,他已經(jīng)逐漸成為組織資源的調(diào)配者和組織管理的核心。

第四,要從單純的績效考核、人才開發(fā)激勵等轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注員工的情感需求。過去的思路導(dǎo)向還是“我要把員工管成怎樣”,我要去改變你,這個沒錯,所有管理都需要改變,但是如果考慮到員工現(xiàn)在的需求和價值導(dǎo)向,這種單一的管理型要求型的控制模式可能會有問題?,F(xiàn)在企業(yè)為了留住核心員工,給很多的錢,但有沒有想過,總有企業(yè)愿意出更多的錢,用更高代價挖人,所以企業(yè)管理的第一步,應(yīng)該是與員工建立情感聯(lián)系,要讓員工對組織產(chǎn)生感激之情,愿意與企業(yè)共同發(fā)展,還需要滲透企業(yè)文化。所以對人力資源管理者出現(xiàn)了新要求——不僅要做管理專家,還是人性專家。

第五,要從周期性的物質(zhì)延后激勵變?yōu)榧磿r的、全面激勵。過去我們通過績效考核,但都是一種延時激勵,無論是月度、季度還是年度,都是事后的評價。不是說延時激勵不好,但是結(jié)合到員工的當(dāng)前需求,需要進(jìn)行很大改變。應(yīng)該從這種周期物質(zhì)激勵逐漸轉(zhuǎn)向全過程即時全面激勵,所有的管理者,尤其是一線的,必須掌握這種技巧。當(dāng)員工的工作績效有所改善,能力有所提升,一線的管理者需要馬上給予員工即時的鼓勵和激勵。除此之外,還要讓優(yōu)秀員工增加在組織中的曝光度。優(yōu)秀員工的曝光度越高,感受到的激勵程度就越高,與企業(yè)的情感鏈接就越深刻。因為他會認(rèn)識到,企業(yè)重視他,并給他一個平臺展現(xiàn)自己。這是目前年輕人很重要的心態(tài),希望去展示自己的成績和能力提升的空間。

第六,從經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向量化管理。過去人力資源強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗管理,比如從外面找一個人力資源總監(jiān),他要懂員工合同法,懂員工關(guān)系,最好還搭建過人力資源體系,這些都沒錯,但我想強(qiáng)調(diào),必須考慮到人力資源管理要基于數(shù)據(jù)。打個比方,員工與崗位的匹配度,需要對大量員工的工作信息的搜集,崗位績效的搜集,去進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的處理,最終得到一個人力與崗位匹配的模型。還有一個很重要,薪酬,每年企業(yè)都會去買外部的薪酬數(shù)據(jù),通過薪酬調(diào)研,但是很可惜,大量的數(shù)據(jù)調(diào)研沒有積累和入庫。此外,我們能不能通過移動互聯(lián)技術(shù),將員工對價值的需求、對薪酬的預(yù)期,有效地進(jìn)行歸集,讓員工需求和企業(yè)能支付的資源進(jìn)行匹配,進(jìn)而提升“人崗”匹配效果,優(yōu)化人力資源配置,花更少的錢,干更多的事,把真正的“好崗”用在刀刃上。

圍繞這六個轉(zhuǎn)變,需要我們關(guān)注三件事:

第一,認(rèn)清楚誰是你的核心人才,每一個企業(yè)都有千千萬萬的員工,但真正的核心員工不會超過20%,我們要去界定這個群體。

第二,圍繞核心人才,打造人才供應(yīng)鏈。要保證核心人才被識別、開發(fā)和激勵,實現(xiàn)能力持續(xù)提升。

最后一點,要關(guān)注人力資源效能。通過人力資源效能,做一個最后的指標(biāo),實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控,效能指標(biāo)低了,這時候人力資源部門就應(yīng)該有所指示,可能需要優(yōu)化一些政策或者調(diào)整機(jī)制,滿足人力資源效能的要求。

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