運(yùn)營管理指對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。

運(yùn)營管理的內(nèi)容：

（1） 運(yùn)營體系戰(zhàn)略決策和運(yùn)行機(jī)制

（2） 運(yùn)營體系設(shè)計(jì)管理

（3） 運(yùn)營體系運(yùn)行管理

運(yùn)營管理涉及企業(yè)主價值鏈和支持性價值鏈的各個環(huán)節(jié)，可能找出多個制約因素，解除它們的難易程度和企業(yè)的收益、風(fēng)險有所不同。所以，企業(yè)咨詢應(yīng)以持續(xù)提升為原則，應(yīng)用變革管理的思想，找出風(fēng)險小、對企業(yè)運(yùn)營改善有明顯效果的制約因素首先改善，使企業(yè)和管理人員見到效果，強(qiáng)化積極因素，保持對變革的信心和動力。經(jīng)過幾次循環(huán)，解除企業(yè)的主要制約因素，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展?jié)摿Α?/span>