在咨詢雙方簽訂完咨詢協(xié)議，最終確認(rèn)達(dá)成交易關(guān)系后，企業(yè)管理咨詢公司則正式開(kāi)始為客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)，從商務(wù)洽談階段過(guò)渡到咨詢?cè)\斷階段。但診斷階段的主要任務(wù)是什么呢？診斷階段咨詢雙方又需要準(zhǔn)備什么？下面一一為大家解答。

? ? ???診斷階段咨詢雙方需要準(zhǔn)備什么？

? ? ? ?首先是管理咨詢公司，管理咨詢公司選取合適的人員成立項(xiàng)目組，經(jīng)過(guò)縝密的討論思考，擬定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)以及調(diào)查提綱，前期的準(zhǔn)備工作就緒后，管理咨詢公司開(kāi)始依據(jù)所擬定的計(jì)劃書(shū)和調(diào)查提綱進(jìn)行診斷工作。

? ? ? ?與此同時(shí)，客戶企業(yè)也應(yīng)該成立相應(yīng)的項(xiàng)目組，協(xié)助咨詢公司項(xiàng)目組進(jìn)行診斷工作。此外，因?yàn)樵\斷環(huán)節(jié)，管理咨詢公司的項(xiàng)目組通常需要到客戶企業(yè)調(diào)研等工作，所以客戶企業(yè)也應(yīng)該為咨詢項(xiàng)目組提供相應(yīng)辦公條件，必要時(shí)，需為其安排相應(yīng)的食宿等。

? ? ? ?診斷階段的主要任務(wù)是什么？

? ? ? ?在企業(yè)管理咨詢階段，咨詢雙方的主要任務(wù)是圍繞咨詢課題，通過(guò)合適的調(diào)研方式收集客戶企業(yè)的相關(guān)信息，并在信息整理和分析基礎(chǔ)上診斷出客戶企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，理清問(wèn)題背后的邏輯細(xì)節(jié)，為后期確定咨詢方案確定起點(diǎn)和方向。

? ? ???診斷階段的具體過(guò)程包括什么？

? ? ? ?企業(yè)管理咨詢公司派遣對(duì)應(yīng)項(xiàng)目組到客戶企業(yè)執(zhí)行診斷工作，咨詢項(xiàng)目組在到達(dá)客戶的企業(yè)后，首先與客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會(huì)面，向客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明本階段的任務(wù)安排，之后在客戶企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)助下走訪企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)、了解客戶企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程等信息、召集客戶企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行訪談，設(shè)計(jì)、發(fā)放問(wèn)卷收集客戶企業(yè)內(nèi)外部人員意見(jiàn)和反饋等，多種調(diào)研方式相結(jié)合，從而更全面地獲取客戶企業(yè)的相關(guān)信息。在整理所收集的信息的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組全體人員將共同診斷、歸納客戶企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題、問(wèn)題背后原因、作用邏輯，同時(shí)尋找問(wèn)題解決的突破口，初步提出咨詢解決方案的切入點(diǎn)。經(jīng)討論和協(xié)商后，咨詢項(xiàng)目組最終將進(jìn)行組內(nèi)分工撰寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū)，向客戶企業(yè)進(jìn)行診斷報(bào)告展示和再次確認(rèn)。