標桿學習法是指把客戶企業(yè)對標同行業(yè)內（或行業(yè)外）的標桿組織，通過實地調研參觀、高管會談等方式深入研究和分析標桿組織，找出客戶企業(yè)在生產(chǎn)、管理、人力等方面與標桿組織的差距，分析標桿組織在發(fā)展進程中曾出現(xiàn)的問題，借鑒標桿企業(yè)處理問題的正確方式和經(jīng)驗。在弄清標桿組織的成功之道的基礎上，結合客戶企業(yè)自有特色，對客戶企業(yè)原有戰(zhàn)略戰(zhàn)術實行改進和創(chuàng)新。標桿學習法一直是管理咨詢公司為客戶企業(yè)提供咨詢服務時常用的工具，是優(yōu)化企業(yè)水平、提高企業(yè)管理效果的有效工具。

根據(jù)學習對象的不同，標桿學習可以分為以下三種類型：

1、內部標桿學習

內部標桿學習是指企業(yè)內存在管理障礙的公司或部門對標處于同一企業(yè)內經(jīng)營相同業(yè)務的公司或從事相同職責的部門。通過比較，學習標桿組織在管理上成功經(jīng)驗和方式，如研究學習定位于不同市場的標桿部門是如何進行消費者研究，把握消費需求動態(tài)，實現(xiàn)業(yè)績增長，再結合本身市場的特色，對標桿企業(yè)的方法進行改進創(chuàng)新。但內部標桿學習一般要求所對標的公司或部門與存在管理障礙的公司或部門之間存在管理效率的差異。實際上，內部標桿學習法更適用于跨國經(jīng)營或跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)，因為這些企業(yè)為了適應地理、市場、人員素質等因素的差異，在管理方式和經(jīng)驗上通常是各具特色，導致同一集團下不同公司或不同部分在管理效率上存在差異。由于內部標桿是企業(yè)內部的對標學習，在學習資源獲取上更為便捷易行，這也是內部標桿最大的優(yōu)勢，但同時由于學習對象的限制，可能難以實現(xiàn)突破性創(chuàng)新。

2、競爭型標桿學習

區(qū)別于內部標桿學習，競爭型標桿學習的學習對象是與客戶企業(yè)處于同一行業(yè)，在目標市場、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)條件等方面都與客戶企業(yè)具有一定的相似性，而在企業(yè)績效、競爭力、市場份額等都比客戶企業(yè)更為突出的標桿企業(yè)。若在企業(yè)管理咨詢中采用競爭型標桿學習法，競爭對手信息獲取非常關鍵。除了從客戶企業(yè)競爭對手數(shù)據(jù)庫獲取信息以及在線上渠道進行信息搜集，在條件允許下，管理咨詢公司的項目組還會通過深入實地調研參觀標桿企業(yè)、與標桿企業(yè)高管進行會談等方式以獲取最真實有效的信息。由于競爭型標桿是借鑒同行業(yè)的標桿企業(yè)，所獲取的經(jīng)驗和方法對于客戶企業(yè)具有較大的適應性。但競爭型標桿學習法可能會涉及探查競爭對手的商業(yè)機密，在信息搜集方法存在很大的難度。

3、功能型標桿學習

功能型標桿學習要求突破客戶企業(yè)所在行業(yè)限制，將學習對象擴展到不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)的領導企業(yè)，觀察產(chǎn)業(yè)外截然不同的觀念和做法，學習其新型的管理思維、管理方法、管理工具，以改變客戶企業(yè)傳統(tǒng)封閉的管理思維，引進具有變革性的管理方法和工具，輔助客戶企業(yè)實現(xiàn)突破性創(chuàng)新。功能型標桿學習同樣有其優(yōu)缺點，優(yōu)點在于，客戶企業(yè)能夠通過功能型標桿學習觸及產(chǎn)業(yè)外界創(chuàng)新思維，開拓管理新思路，通過成功創(chuàng)新變革為企業(yè)帶來巨大的回報和收益，缺點在于：由于產(chǎn)業(yè)差異性，實現(xiàn)來自其他產(chǎn)業(yè)的范式轉移的難度大，同時信息搜集也需要耗費大量的成本。