管理咨詢公司工作作風及其適用范圍

對于管理咨詢公司而言,在工作中項目組采取哪種工作作風將會對咨詢項目最終成功產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響,是決定咨詢項目成敗的重要因素,那么管理咨詢公司的工作者一般會采用哪幾種工作作風呢?

第一種,封閉式工作作風

封閉式的工作作風意味著管理咨詢公司項目組在項目中的調(diào)研、問題診斷、方案設(shè)計等咨詢流程工作都是以獨立的形式進行的,無須客戶企業(yè)派遣相關(guān)內(nèi)部人員參與項目相關(guān)工作。由于客戶企業(yè)內(nèi)部人員較少參與咨詢項目工作,這種工作作風可能會影響客戶企業(yè)內(nèi)部人員深入了解咨詢方案設(shè)計的背后依據(jù)及考慮因素,也不便于咨詢項目人員充分了解企業(yè)藏匿的問題。適用范圍比較有限,一般只有在客戶企業(yè)內(nèi)部人員存在巨大分歧或咨詢課程的專業(yè)性非常強,客戶企業(yè)內(nèi)部人員難以參與到項目中時,管理咨詢公司才會采用該工作作風。

第二種,操縱式工作作風

采用操縱式工作作風的管理咨詢公司常與客戶企業(yè)領(lǐng)導層保持深入且密切的聯(lián)系。由管理咨詢公司派出的咨詢顧問更多以參謀者身份為客戶企業(yè)的領(lǐng)導層提供決策建議和參考,從而對客戶企業(yè)管理理念、方式等有著一定操控性影響??蛻羝髽I(yè)領(lǐng)導層在出現(xiàn)管理決策難題時也多尋求聽從管理咨詢顧問的建議,其最終推行下去的管理咨詢方案更多是由管理咨詢公司與客戶企業(yè)領(lǐng)導層所達成的共識,咨詢方案是自上而下的。操作式工作作風由其自上而下的特點,具有方案實施迅速的優(yōu)點。同時相比封閉式的工作作風而言,管理咨詢公司也更能掌握客戶企業(yè)在方案實施中所遇到的阻力,但由于這種工作作風更強調(diào)上層領(lǐng)導的意見,對于中低層管理者意見和想法關(guān)注力度較弱,所以一般管理咨詢公司會選擇在輔助客戶企業(yè)解決緊急情況下使用。

第三種,參與式工作作風

當管理咨詢公司項目組采用參與式工作作風為客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)時,其將會協(xié)調(diào)性地與客戶企業(yè)領(lǐng)導層、中高低管理層甚至基層員工保持適度聯(lián)系和合作,基于客戶企業(yè)所提出的總需求出發(fā),依據(jù)自身獨立判斷能力和分析能力,在保有自身獨立性的基礎(chǔ)上,結(jié)合客戶企業(yè)內(nèi)部人員要求和意見客觀地做出最終結(jié)論。這種工作作風在保證咨詢?nèi)藛T工作獨立性基礎(chǔ)上,也更全面匯聚客戶企業(yè)內(nèi)部人員的智慧,所適用的范圍更廣,但也并非一一適用。

在具體選擇哪種工作作風上,無論是國外知名的管理咨詢公司如在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面優(yōu)勢明顯的麥肯錫、波士頓;還是國內(nèi)管理咨詢公司如在運營管理、人力資源管理突出的中大咨詢,都是從客戶需求、客戶企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系、咨詢課題等因素出發(fā)為不同項目選擇合適的工作作風。

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