企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)的區(qū)別

現(xiàn)在,很多管理咨詢公司為客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)常會(huì)附加許多管理培訓(xùn),用培訓(xùn)強(qiáng)化咨詢效果、統(tǒng)一思想理念和行動(dòng)。這讓有些客戶企業(yè)難以界定企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的區(qū)別,認(rèn)為企業(yè)管理咨詢等同于管理培訓(xùn),是通過(guò)授課式培訓(xùn)等方式解決企業(yè)管理問(wèn)題。不可否認(rèn),企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)相互聯(lián)系,相輔相成,但實(shí)際上二者又存在一定區(qū)別。

一、任務(wù)目標(biāo)不同

在企業(yè)管理咨詢下,咨詢?nèi)藛T主要通過(guò)前期調(diào)研了解企業(yè)管理現(xiàn)狀,分析診斷企業(yè)管理難題,并根據(jù)所收集到有關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù),為企業(yè)提供解決方案并引導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行落實(shí)方案,以最終解決企業(yè)管理難題,提升企業(yè)績(jī)效水平。在企業(yè)管理咨詢過(guò)程中,為幫助客戶企業(yè)內(nèi)部人員更好理解執(zhí)行咨詢方案,提高管理人員管理技能和水平,管理咨詢公司也按照咨詢雙方的合同要求,安排培訓(xùn)專家為客戶企業(yè)內(nèi)部人員提供培訓(xùn)。由此可見,培訓(xùn)只是企業(yè)管理咨詢的一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)管理咨詢最終任務(wù)目標(biāo)是通過(guò)咨詢方案出臺(tái)和落地解決企業(yè)系統(tǒng)性的管理問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益提升。而培訓(xùn)的目的是拓展企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)和提升相關(guān)技能,如就企業(yè)內(nèi)部員工如何解決客戶需求,提升員工服務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn);就企業(yè)內(nèi)部管理層如何提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力進(jìn)行培訓(xùn)等。

二、工作方式不同

在企業(yè)管理咨詢過(guò)程中,管理咨詢公司的項(xiàng)目組需深入到企業(yè)內(nèi)部,通過(guò)問(wèn)卷、訪談、座談法等方式展開咨詢前調(diào)查,收集相關(guān)企業(yè)、行業(yè)數(shù)據(jù)。在充分的數(shù)據(jù)支持下,咨詢項(xiàng)目組通過(guò)會(huì)議形式多次討論最終得出符合客戶企業(yè)的咨詢方案,并在方案執(zhí)行過(guò)程中,通過(guò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式幫助客戶企業(yè)內(nèi)部人員解決方案執(zhí)行中出現(xiàn)的難題。相比之下,培訓(xùn)則多由一名或者幾名培訓(xùn)師,負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,形式比較豐富,主要采取口頭語(yǔ)言教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、沙盤等形式,讓學(xué)員通過(guò)聽、學(xué)、練等形式來(lái)接受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。

三、人員素質(zhì)要求不同

企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目組成員的工作內(nèi)容可以歸結(jié)為:信息調(diào)研收集、方案策劃、方案實(shí)施指導(dǎo),如在企業(yè)人力資源規(guī)劃咨詢中,咨詢項(xiàng)目組需在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)客戶企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀等進(jìn)行分析診斷,為企業(yè)制定合適的人力資源規(guī)劃。在這過(guò)程中,更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組成員擁有扎實(shí)的管理知識(shí)理論水平、豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)思考能力以及縝密和有邏輯性的思維。而培訓(xùn)師主要通過(guò)講課方式進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)師的要求除了具備一定管理理論基礎(chǔ)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)外,更要求培訓(xùn)師要有較出色的演講能力、共情能力、煽動(dòng)能力。

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