企業(yè)管理咨詢流程按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個(gè)階段：接洽咨詢階段、前期咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段。

1、接洽階段

接洽階段作為咨詢的第一階段，其主要的目標(biāo)和任務(wù)是咨詢雙方通過洽談了解雙方需求信息，即企業(yè)管理咨詢公司通過溝通初步了解客戶企業(yè)的核心需求如客戶企業(yè)是希望通過咨詢解決企業(yè)戰(zhàn)略問題、又或是人才培養(yǎng)問題、運(yùn)營管理問題等等。同時(shí)客戶企業(yè)可以通過交流獲取企業(yè)管理咨詢公司的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。洽談階段有助于咨詢雙方明確彼此的合作意向。

2、前期咨詢階段

前期咨詢階段的核心重點(diǎn)落在前期調(diào)查上，前期調(diào)查的主要目的是為了確定咨詢的課題。通過前期調(diào)查，企業(yè)管理咨詢公司可以快速地診斷，客戶企業(yè)在管理上的關(guān)鍵問題。在識別客戶企業(yè)的關(guān)鍵問題后，企業(yè)管理咨詢公司將與客戶企業(yè)的高層管理領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定咨詢的課題，明確咨詢雙方的責(zé)任義務(wù)，就相關(guān)的合同條款達(dá)成一致，并最終簽署咨詢合同。

3、正式咨詢階段

在簽署完咨詢合同之后，便開始進(jìn)入正式咨詢階段。在正式咨詢階段，企業(yè)管理咨詢公司將圍繞咨詢課題進(jìn)行更為深入調(diào)研。通過資料收集、訪談、問卷、實(shí)地走訪等方式診斷企業(yè)內(nèi)外部情況，并基于收集到相關(guān)資料，總結(jié)出企業(yè)存在的各種問題，分析問題背后的原因，弄清問題背后各因素的相互關(guān)系，同時(shí)運(yùn)用咨詢公司的專業(yè)管理知識和經(jīng)驗(yàn)提出暫定的解決方案，并向客戶企業(yè)展示初步的咨詢方案。在展示過程中，咨詢雙方將就咨詢方案的各個(gè)細(xì)節(jié)深入探討其可行性、有效性，并進(jìn)行不斷地修正和調(diào)整以確定最終方案。正式咨詢階段要求咨詢雙方的對接人員進(jìn)行充分溝通與合作，客戶企業(yè)內(nèi)部人員應(yīng)該充分協(xié)助咨詢?nèi)藛T了解企業(yè)相關(guān)信息，以更好保證咨詢方案更貼合企業(yè)的實(shí)際情況。

4、方案實(shí)施階段

第四階段是方案實(shí)施階段，在這個(gè)階段，管理咨詢公司將會(huì)輔助客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢方案。在方案執(zhí)行落地過程中，管理咨詢公司將在溝通互動(dòng)過程中向客戶企業(yè)的內(nèi)部人員傳播新型的管理理念，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人員的變革愿望。對于企業(yè)在方案實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題的，管理咨詢公司也會(huì)根據(jù)合同的要求提供相應(yīng)的解答和輔導(dǎo)，此外，管理咨詢公司還會(huì)為客戶企業(yè)人員提供相關(guān)培訓(xùn)，提升客戶企業(yè)人員的管理能力和水平。

5、追蹤改進(jìn)階段

在方案實(shí)施后，企業(yè)管理咨詢公司將通過定期跟蹤與客戶企業(yè)保持聯(lián)系，了解客戶的想法和問題，同時(shí)根據(jù)合同規(guī)定對咨詢項(xiàng)目的階段性成果進(jìn)行評估，并根據(jù)績效反饋的情況，確認(rèn)咨詢方案的有效性，必要時(shí)就會(huì)對咨詢方案進(jìn)行糾正調(diào)整。

企業(yè)管理咨詢流程基本包含了以上五大階段，但并非所有的咨詢項(xiàng)目都是完全按以上五大流程階段進(jìn)行的，不同的項(xiàng)目可能基于咨詢雙方在合同中所明確的責(zé)任界限而對以上流程階段有所增刪。