經(jīng)濟全球化帶來的企業(yè)營銷戰(zhàn)略的國際化發(fā)展，對于客戶關(guān)系中的重點客戶價值管理提出更高的要求。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃與實施都離不開對企業(yè)客戶資源的分層管理，在這些客戶群中，重點客戶對企業(yè)利潤貢獻價值最高，關(guān)系到企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略的成敗。

對于重點客戶，在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃提升的對策上，需要從五個方面加以應(yīng)對。

一是優(yōu)化產(chǎn)品策略，結(jié)合產(chǎn)品服務(wù)對象，從客戶需求的分析上引導(dǎo)客戶，做好產(chǎn)品差異化、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，從消費者選擇空間、品種、價格、質(zhì)量等方面提升服務(wù)。

二是優(yōu)化服務(wù)策略，對于營銷服務(wù)來說，首先要滿足消費者的需求，讓產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要。

三是優(yōu)化溝通策略，對于溝通是增進情感交流和實現(xiàn)促銷的有效手段，對于營銷戰(zhàn)略中的溝通策略，更需要從豐富多彩的促銷互動中進行推廣新產(chǎn)品、擴大品牌認知度。

所以企業(yè)需要加大對重點客戶的跟蹤與調(diào)查，從其價值認同和心理期望上科學(xué)定價，才能更好的體現(xiàn)服務(wù)差異化，特別是消費者群體的變化，對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃事關(guān)重大。近年來，對環(huán)保意識的宣傳，從產(chǎn)品的包裝 ，以及產(chǎn)品定位上要凸顯生態(tài)理念，尤其是對綠色消費觀念的引領(lǐng)上，要關(guān)注資源節(jié)約。對于重點客戶同樣需要從保護生態(tài)環(huán)境上為消費者提供有品位、有內(nèi)涵的個性化產(chǎn)品。

因此加大對客戶關(guān)系管理中重點客戶價值分析，從推進企業(yè)營銷核心競爭力上，積極維持和贏得重點客戶價值分析，從推進企業(yè)營銷資源核心競爭力上，積極維持和贏得重點客戶的信賴與支持，從產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、溝通策略、價格策略等方面，運用客戶價值管理理念來充分發(fā)掘客戶的需求，促進企業(yè)營銷戰(zhàn)略處于良好穩(wěn)健的運行狀態(tài)。