今年，世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)建筑股份有限公司的全資子公司，國(guó)內(nèi)最具綜合實(shí)力，“投資、建造、運(yùn)營(yíng)”一體化的工程總承包服務(wù)商中建二局再次與中大咨詢(xún)集團(tuán)攜手，就旗下開(kāi)展融投資業(yè)務(wù)的唯一戰(zhàn)略平臺(tái)——中建二局基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中建二局投資公司）共同開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目合作。
“其實(shí)早在年初，我們就收到了一封感謝信?！?/span>項(xiàng)目經(jīng)理張升說(shuō)，“客戶(hù)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目是打心底里認(rèn)可的?！?/em>
【中建二局投資公司標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目】感謝信
2020年8月，中建二局投資公司經(jīng)歷“投建分離”，即由原來(lái)的“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資有限公司”拆出“投資公司”部分，明確其作為中建二局基礎(chǔ)設(shè)施投資平臺(tái)的企業(yè)定位。組織架構(gòu)的重大調(diào)整，投資公司急需構(gòu)建新的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系匹配最新的發(fā)展定位。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)十分重視此次標(biāo)準(zhǔn)化工作，要求服務(wù)機(jī)構(gòu)能在短時(shí)間內(nèi)快速擬定總體工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源、配備團(tuán)隊(duì)，立刻進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài)。
一、因時(shí)制宜，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)支撐客戶(hù)導(dǎo)向理念
“投建分離”后，原有的制度流程體系不再適用，中建二局投資公司急需新的制度流程體系以規(guī)范日常管理工作。
時(shí)間短，任務(wù)重。項(xiàng)目組表示，“分批次、分階段的溝通過(guò)程，其實(shí)多少都是有等待時(shí)間上的耗損的，而當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目攻堅(jiān)期正好趕上農(nóng)歷年底，是客戶(hù)一年中最忙的時(shí)段，各類(lèi)檢查、述職、評(píng)比等各項(xiàng)事宜都集中在了一起?！?/em>
面對(duì)這樣的情況，項(xiàng)目組為了確保項(xiàng)目能按進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量完成成果交付，果斷創(chuàng)新工作方式，并通過(guò)加大資源投入、分工協(xié)作、階段加班攻堅(jiān)等方式，以強(qiáng)勁專(zhuān)業(yè)水平順利完成預(yù)定目標(biāo)。
“記得有一天晚上，我們團(tuán)隊(duì)悶在客戶(hù)公司的辦公室里，不知不覺(jué)竟和客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化小組溝通了七個(gè)小時(shí)”，項(xiàng)目組說(shuō)道，“說(shuō)起來(lái)還真有點(diǎn)不好意思，對(duì)方副總返回公司看到我們的時(shí)候還說(shuō)我們太敬業(yè)了”。
在短短七個(gè)小時(shí)內(nèi)，雙方通過(guò)專(zhuān)題溝通，集中研討擬定了最終的推進(jìn)計(jì)劃。為后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)省了大量的時(shí)間，最終提前完成了原本需要一個(gè)星期的溝通工作，在年底最繁忙的時(shí)間段保障項(xiàng)目進(jìn)度。
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圖 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（左）；項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)（中）；中建二局投資公司大力支持項(xiàng)目（右）
二、扭轉(zhuǎn)刻板印象，授人以漁
項(xiàng)目初期的流程描繪培訓(xùn)會(huì)上，投資公司有位員工表示：“所謂標(biāo)準(zhǔn)化不就是用軟件畫(huà)個(gè)流程圖嘛?！?/em>
而不久在后期的一次研討會(huì)后，這位員工私下找到項(xiàng)目組，“之前是我對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作不夠重視，辛苦你們了，你們的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)態(tài)度遠(yuǎn)超我們的預(yù)期！”
至于產(chǎn)生變化的原因，一方面是項(xiàng)目組的辛勤付出被投資公司人員看在眼里，另一方面也是項(xiàng)目組堅(jiān)持“授人以魚(yú)不如授人以漁”理念。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，不論是管控模式創(chuàng)新、還是流程優(yōu)化、亦或是制度修訂，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不光介紹如何改進(jìn)，還會(huì)花大量時(shí)間為投資公司員工介紹為什么要這樣改進(jìn)，深入淺出講解背后的管理思想和邏輯。
比起單純的“項(xiàng)目組做方案，客戶(hù)做執(zhí)行”，盡管這樣的協(xié)作會(huì)消耗大量的時(shí)間，但卻從思想上加深了客戶(hù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)知，從能力上提升了客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，進(jìn)而真正地確保項(xiàng)目的落地及可操作性，實(shí)現(xiàn)不止于解決問(wèn)題，更致力于為企業(yè)賦能的初心。
項(xiàng)目順利結(jié)束后，中建二局投資公司對(duì)項(xiàng)目組的交付成果給予了高度評(píng)價(jià)，后續(xù)又就“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目與中大咨詢(xún)?cè)俣葦y手，不僅如此，還推薦了中大咨詢(xún)與中建二局其他兄弟單位進(jìn)行更了廣泛的交流合作。這充分體現(xiàn)了投資公司對(duì)中大咨詢(xún)項(xiàng)目組專(zhuān)業(yè)實(shí)力、敬業(yè)精神與真誠(chéng)態(tài)度的高度認(rèn)可，亦是雙方“親情關(guān)系”的無(wú)限延伸。
未來(lái)，這樣的“親情”關(guān)系還會(huì)繼續(xù)延續(xù)下去，也期待與中建集團(tuán)在更多領(lǐng)域的合作。
項(xiàng)目組成員分享感言：
標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，不同于其他類(lèi)型的咨詢(xún)項(xiàng)目，需要客戶(hù)大量的配合與協(xié)作才能高質(zhì)量完成。正是在一次次溝通與討論中，我們的制度流程體系真正內(nèi)化于心，外化于行。我們將心懷敬畏與感恩之心，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造，成就客戶(hù)；堅(jiān)持以人為本，成就團(tuán)隊(duì)。感謝信雖只薄薄一兩頁(yè)紙，卻承載了厚重的期待與感激，未來(lái)，我們將負(fù)重前行，踏實(shí)向前！