近日，中大咨詢與某地區(qū)供電服務中心合作的“五星班組項目”項目啟動會在該局領導的大力支持下順利召開，中大咨詢咨詢總監(jiān)、項目負責人向致遠老師攜項目團隊出席了會議并對項目體系及落地計劃作了介紹。

精益管理，是某電網(wǎng)公司“兩精兩優(yōu)、國際一流”中第一個“精”的本質內涵，是推動公司由優(yōu)秀走向卓越的重要舉措和必然要求，也是公司“十三五”乃至更長一個時期的管理“主題詞”。按照全面推行精益管理的工作部署，公司系統(tǒng)組織開展了星級班站所建設與評價工作。2017年，首批五星班站所評價歷時3個月，按照“嚴控比例，優(yōu)中選優(yōu)”原則，從公司系統(tǒng)7類專業(yè)18949個班站所中層層選拔，比例僅0.2%。獲評的五星班站所在7S管理、精益改善等方面均是實踐精益管理的典型，在本專業(yè)領域發(fā)揮了示范引領作用。一直以來，該供電局服務轄區(qū)24萬用電客戶，第三方客戶滿意度多年保持在集團前列，市政府“省情民意滿意度”調查連續(xù)多年獲得第一。目前，服務中心營業(yè)班已獲得“四星班組”榮譽，局領導寄予厚望，計劃在今年沖擊“五星班組”這一最高級別的榮譽。

客戶基于前期考察以及多家比對，了解到中大咨詢不僅十分熟悉電網(wǎng)運營及管理，還在該電網(wǎng)集團標桿的創(chuàng)建上有許多成功的案例，最終選擇與中大咨詢進行合作。中大咨詢通過系統(tǒng)的調研和診斷，找準癥結，對癥下藥，利用7S管理提升現(xiàn)場定置管理水平，通過輔導《降低營業(yè)廳現(xiàn)場業(yè)務辦理數(shù)量精益項目》助推營業(yè)廳向智能化、無人化轉型，成功幫助客戶從補足短板，全面達到五星水準。

目前，中大咨詢以專業(yè)的交付能力和多年電網(wǎng)行業(yè)服務經(jīng)驗，為某地區(qū)供電服務中心營業(yè)班五星班組項目的成功落地保駕護航。未來，中大咨詢愿與某地區(qū)一同面對營業(yè)廳的智能轉型，在深化體制機制改革的浪潮中獻智獻力。