近日，中大咨詢與廣州某大型化妝品連鎖集團進行了一次愉快的合作洽談。此次洽談主要目的是讓中大咨詢與該化妝品公司建立良好溝通，互相深入了解，達成合作意向，討論合作初步計劃。

經(jīng)過與該公司負(fù)責(zé)人的深入溝通，中大咨詢項目組細(xì)致地了解了該化妝品銷售公司的概況和戰(zhàn)略目標(biāo)，并對該公司現(xiàn)在存在的問題進行了初步的梳理。

該化妝品銷售公司成立至今20多年，是純民營企業(yè)，旗下?lián)碛卸鄠€化妝品牌。公司共分為20多個部門，設(shè)有160多個崗位，管理寬度比較大，營銷業(yè)績一直不錯，各品牌化妝品業(yè)績分開獨立核算。該公司現(xiàn)已制定了五年戰(zhàn)略，計劃對企業(yè)組織架構(gòu)進行改良提升，打牢基礎(chǔ)，儲備整體實力，準(zhǔn)備上市。

該公司的營銷一直很成功，業(yè)績始終保持良好的增長勢頭，這讓企業(yè)高層和員工都備受鼓舞。但是薄弱扁平的組織架構(gòu)、不明確的權(quán)責(zé)系統(tǒng)和治理結(jié)構(gòu)和各個崗位的職責(zé)定位和分工不清晰，常常造成不同部門之間溝通不暢，工作中不同崗位之間存在互相推諉現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)問題處理滯后情況。遇到問題時，下級通常向上級報告具體問題情況，而不是經(jīng)過論證和考慮后提供可行的解決方案，因此高層也常常工作量倍增。另外，該公司的薪酬獎勵制度比較單一固定，和銷售業(yè)績不掛鉤，導(dǎo)致員工創(chuàng)業(yè)績的積極性不高，抱怨比較多，年度員工流失率也是比較高。

存在的這些問題阻礙了企業(yè)更成熟的發(fā)展，也是現(xiàn)在該公司要實現(xiàn)制定的五年戰(zhàn)略和上市目標(biāo)不可忽視的絆腳石，該公司高層就此已達成共識。鑒于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性的高風(fēng)險性，該企業(yè)經(jīng)過多方考慮后決定選擇中大咨詢?yōu)樗麄兊奶嵘媱澨峁I(yè)意見和制定項目計劃。

在全面深入地該公司的現(xiàn)狀和問題后，中大咨詢建議該公司，戰(zhàn)略實施與公司運營管理水平密切相關(guān)，戰(zhàn)略所確定的是方向性問題，運營管理則承擔(dān)實施戰(zhàn)略和保障企業(yè)日常管理活動順暢的責(zé)任。只有把組織框架搭建好后資源才能成為“資本”，因此首先需要確定治理結(jié)構(gòu)，管控模式和組織結(jié)構(gòu)。

中大咨詢將從該公司的戰(zhàn)略梳理入手，深刻理解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)存的問題和企業(yè)現(xiàn)階段的迫切需求，結(jié)合業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的最佳實踐范例，通過傳統(tǒng)的組織設(shè)計方法和基于流程的組織設(shè)計方法，對組織結(jié)構(gòu)問題進行診斷，并對組織結(jié)構(gòu)和崗位管理體系進行優(yōu)化。