一、客戶簡介

西安熱工院有限公司（下稱“熱工院”）是中國華能集團下屬的電力行業(yè)國家級熱能動力科學(xué)技術(shù)研究與熱力發(fā)電技術(shù)開發(fā)的機構(gòu),業(yè)務(wù)重點聚焦節(jié)能環(huán)保、水處理和廢水零排放、新能源、智能電站、金屬材料、電站化學(xué)、燃氣輪機和分布式能源、核電、電氣等領(lǐng)域。

二、關(guān)鍵問題

熱工院為實現(xiàn)“建設(shè)成一個有一流技術(shù)水平的發(fā)電行業(yè)技術(shù)服務(wù)商、成為一個集一流研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營于一體的高科技企業(yè)、成為發(fā)電行業(yè)技術(shù)進步的引擎和驅(qū)動者”的目標(biāo)構(gòu)想，需要通過對標(biāo)管理促進企業(yè)管理實踐的全面升級，最終強化企業(yè)核心競爭能力。

熱工院在開展對標(biāo)研究的過程中，面臨以下關(guān)鍵問題：

1、如何全面客觀地選取標(biāo)桿案例？

2、如何設(shè)計具有行業(yè)特色的對標(biāo)指標(biāo)體系？

三、解決方案

標(biāo)桿選取方法設(shè)計上，中大咨詢將標(biāo)桿類型劃分為內(nèi)部標(biāo)桿、同業(yè)標(biāo)桿和異業(yè)標(biāo)桿三類。內(nèi)部標(biāo)桿以建立內(nèi)部對標(biāo)指標(biāo)庫為基礎(chǔ)，從子公司之間、分公司之間或部門之間篩選標(biāo)桿對象；同業(yè)標(biāo)桿按照同業(yè)管理領(lǐng)域標(biāo)桿和同業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域標(biāo)桿進行進一步細分，并分別從業(yè)務(wù)運營成熟度和經(jīng)營基礎(chǔ)能力兩個維度建立綜合標(biāo)桿選擇矩陣；異業(yè)標(biāo)桿充分考慮行業(yè)類比程度，從相似性（可比性）、先進性、競爭性三個維度進行選擇評價。

對標(biāo)方法設(shè)計上，中大咨詢結(jié)合熱工院的行業(yè)特征，構(gòu)建出包含業(yè)務(wù)對標(biāo)分析與管理對標(biāo)分析的框架體系。其中，業(yè)務(wù)對標(biāo)分析依照行業(yè)特點進行指標(biāo)設(shè)計，主要考察與標(biāo)桿的差距及樣本的動態(tài)發(fā)展趨勢；管理對標(biāo)分析主要從重點管理領(lǐng)域?qū)?biāo)和對標(biāo)指標(biāo)差距背后的管理因素對標(biāo)兩個方面開展。

四、項目價值

● 通過建立完善的對標(biāo)管理體系并開展對標(biāo)工作，明確自身的短板及差距，強化了熱工院的核心競爭力。

●?通過對標(biāo)拓寬視野、扭轉(zhuǎn)認識，提升熱工院發(fā)展質(zhì)量和效益。