背景介紹

快速變化的市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，對(duì)成本的管理已經(jīng)成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵要素，與此同時(shí)，通信行業(yè)從快速增長(zhǎng)向平穩(wěn)發(fā)展轉(zhuǎn)變，中國(guó)移動(dòng)深入推動(dòng)全成本管理，打造低成本、高績(jī)效、高核心能力和清晰的流程管理體系成為某市移動(dòng)的必然選擇.

總體思路

項(xiàng)目調(diào)研診斷：采用深度訪談和問卷調(diào)研結(jié)合的方式開展項(xiàng)目診斷，診斷問題涉及流程結(jié)構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、流程節(jié)點(diǎn)、流程管理、流程成本、流程質(zhì)量和流程效率等各個(gè)方面，最終形成《流程成本存在問題診斷報(bào)告》

項(xiàng)目方法研究：構(gòu)建流程成本測(cè)算的PERT時(shí)空動(dòng)態(tài)模型，合理安排流程成本測(cè)算步驟，構(gòu)建流程成本分析指標(biāo)，運(yùn)用模型和流程成本指標(biāo)進(jìn)行流程成本測(cè)算，結(jié)合流程成本測(cè)算結(jié)果進(jìn)行流程優(yōu)化

流程成本案例分析：通過深度訪談、數(shù)據(jù)收集、內(nèi)部討論，最后測(cè)算和分析了十大流程的流程成本

咨詢成效

項(xiàng)目對(duì)某市移動(dòng)十大流程的作業(yè)活動(dòng)時(shí)間和資源價(jià)值進(jìn)行了科學(xué)診斷和分析，測(cè)算每個(gè)流程作業(yè)活動(dòng)成本，并根據(jù)測(cè)算結(jié)論對(duì)流程作業(yè)活動(dòng)上投入的資源進(jìn)行重新優(yōu)化分配，使流程等待時(shí)間縮短、忙閑均勻，達(dá)到讓有限資源發(fā)揮更大效用的目的，通過流程成本測(cè)算實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，使流程更加順暢。