隨著中國經濟的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)從地域性企業(yè)、單一企業(yè)發(fā)展成大型企業(yè)集團，成為全國運作、甚至全球運作的企業(yè)集團。這些企業(yè)集團可能有多個事業(yè)部、分公司、銷售中心、工廠或研發(fā)中心。2023年中國有142家企業(yè)進入世界500強。但是，中國企業(yè)與優(yōu)秀跨國公司同行相比，在利潤率、運營效率、創(chuàng)新、客戶服務、風險控制和可持續(xù)發(fā)展等方面，還有很大的差距，而且往往是規(guī)模發(fā)展到一定程度，但與優(yōu)秀跨國公司同行的規(guī)模距離還很遠的時候，就遇到“規(guī)模上限”，大而不強，發(fā)展緩慢的問題。

共享服務中心是企業(yè)將各業(yè)務單元相同的、重復的、能夠標準化的支持性工作和專業(yè)服務工作集中到一個組織，提供專業(yè)化、規(guī)?；驼匣慕y(tǒng)一共享服務，引入市場機制、根據市場價格和服務水平協(xié)議為公司的各業(yè)務單元提供服務。按照共享服務中心所執(zhí)行的職能劃分，有IT共享服務中心、人力資源共享服務中心、財務共享服務中心、客戶共享服務中心等。國際上的相關研究表明，采用共享服務中心模式，平均投資回報率和人員精簡率均可達到25%。中大咨詢認為，共享服務中心通過專業(yè)化服務的流程與系統(tǒng)、共享的規(guī)?；\作和持續(xù)改進的動力，顯著地提高服務質量和效率、降低成本。

1.提高企業(yè)整體效率、降低成本。實施共享服務中心，可以做到（1）“省事”——流程的簡化、集成和自動化:通過流程再造、流程優(yōu)化、精益化和信息化，大大減少非增值的工作量，提高效率。（2）“省錢”——成本優(yōu)化:通過共享服務實現(xiàn)規(guī)模經濟通過與外部專業(yè)公司的競爭，可持續(xù)地提高效率、節(jié)約成本;或通過統(tǒng)一引入和有效管理外部資源，降低成本。（3）“省人”——組織優(yōu)化:通過組織再造，把非核心業(yè)務剝離到共享服務中心來統(tǒng)一運作，提高效率，同時各業(yè)務單元可以聚焦于核心業(yè)務，輕裝上陣。在共享服務中心中，員工有史大的發(fā)展機會，有助于降低員工流失率和提高服務質量。（4）“省心”——提升服務質量:利用共享服務中心更專業(yè)的服務能力提高服務運營質量，如，寶潔公司共享服務中心成立后，7年內節(jié)約成本達20%-30%。國泰君安共享服務中心:過去113個營業(yè)部的清算人員每個月共需要6萬個小時進行清算工作，現(xiàn)在只是共享服務中心一個人不到1小時的工作量。因為按照集團總部的憑證模板，可以自動生成每個營業(yè)部的收入成本、費用等，清算業(yè)務變成共享服務業(yè)務，每個公司的清算員全都取消。

2.提高集團管控能力，保證必要的一致性和標準化。共享服務中心更容易執(zhí)行在非核心業(yè)務的集團制度和流程、數(shù)據標準化和內部控制等要求，保證必要的一致性和標準化，提高管控水平，降低風險。例如，統(tǒng)一的基礎數(shù)據定義和數(shù)據準確性，是許多企業(yè)長期的難題。共享服務中心可以有效解決其業(yè)務范圍內這方面的問題。例如，寶潔公司共享服務中心建立并維護全球統(tǒng)一的主數(shù)據庫，顯著提升了全球范圍內的業(yè)務數(shù)據準確性。

3.促進企業(yè)聚焦核心業(yè)務，提升競爭力。在企業(yè)快速發(fā)展過程中，核心業(yè)務往往得不到足夠的人力資源及職能部門的支持，造成核心業(yè)務聚焦困難、發(fā)展質量低下。共享服務中心可以釋放低效利用的管理資源，來聚焦核心業(yè)務和核心能力，促進核心業(yè)務的發(fā)展。

4.增加企業(yè)的敏捷性與靈活性，支持業(yè)務增長和擴張。企業(yè)通過共享服務可以增加其敏捷性與靈活性，快速復制最佳實踐或者整合非核心業(yè)務能力，在并購中更快速高效地整合各個公司。例如：寶潔公司在2004年兼并吉列公司后，依靠全球業(yè)務服務中心（GBS）在2年內快速高效地完成了并購后的整合，發(fā)揮并購的優(yōu)勢，創(chuàng)造了業(yè)界奇跡。

5.新的利潤來源。共享服務中心通過向其他企業(yè)提供有償服務，獲得利潤。例如，通用電器公司的前印度共享服務中心(現(xiàn)在的GECIS)在為集團服務的過程中逐漸成熟，通用電器將其60%的股份對外售出使之步入社會化經營，收回投資的同時得到了極高的溢價收入?，F(xiàn)在該中心已對外提供服務而成功轉型為全球知名的BYO提供商，為通用電器繼續(xù)創(chuàng)造高額回報。