消費(fèi)是生產(chǎn)的最終目的，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最有效和最持久的動(dòng)力。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展受新冠疫情影響的余波未盡，消費(fèi)增長(zhǎng)緩慢，小微企業(yè)和個(gè)體商戶恢復(fù)面臨較多困難，在思考如何恢復(fù)生產(chǎn)的同時(shí)，還應(yīng)考慮如何恢復(fù)生產(chǎn)的最終環(huán)節(jié)——消費(fèi)。“新消費(fèi)”是指由數(shù)字技術(shù)等新技術(shù)、線上線下融合等新商業(yè)模式以及基于社交網(wǎng)絡(luò)和新媒介的新消費(fèi)關(guān)系所驅(qū)動(dòng)之新消費(fèi)行為，在數(shù)字化時(shí)代和消費(fèi)升級(jí)的背景下，如何把握好新消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，釋放增長(zhǎng)新動(dòng)能是值得研究的課題。
“新消費(fèi)”圍繞三大價(jià)值觀展開(kāi)。一是新理性主義的消費(fèi)觀，在消費(fèi)主義下理性逐漸回歸，消費(fèi)者對(duì)待消費(fèi)行為更加謹(jǐn)慎，更注重產(chǎn)品發(fā)展性的價(jià)值而不是一時(shí)的需求，沖動(dòng)性消費(fèi)減少。二是環(huán)境觀，消費(fèi)者將低碳、綠色、可持續(xù)的觀念融入消費(fèi)中，追求健康、環(huán)保的產(chǎn)品。三是明天觀，消費(fèi)者行動(dòng)性更強(qiáng)，希望立刻采取行動(dòng)并獲得可見(jiàn)的成效。
基于以上三大價(jià)值觀，新消費(fèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從提升質(zhì)量、發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、加快更新研發(fā)等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，緊抓新中產(chǎn)、銀發(fā)族、Z世代三大主力消費(fèi)人群，關(guān)注消費(fèi)者需求進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革新。
注重科技創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品牌價(jià)值建設(shè)。在消費(fèi)者回歸理性的背景下，單純靠營(yíng)銷吸引消費(fèi)者的發(fā)展策略不再能夠持續(xù)為企業(yè)吸引新的消費(fèi)者，也很難吸引消費(fèi)者復(fù)購(gòu)，培養(yǎng)提高消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。因此企業(yè)首先要改變重營(yíng)銷，輕研發(fā)的發(fā)展傾向，將重點(diǎn)放到產(chǎn)品本身上，通過(guò)研發(fā)獨(dú)家的、創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，提高品牌滿足消費(fèi)者需要的能力。同時(shí)要做好品牌建設(shè)，從企業(yè)文化、品牌理念等層面迎合新消費(fèi)人群，順應(yīng)當(dāng)下新生活理念。例如廣州某知名皮具企業(yè)在中大咨詢的幫助下，將市場(chǎng)定位于中高檔次，注重手袋的美觀與實(shí)用性的同時(shí)，注重品牌建設(shè)，將品牌的個(gè)性與內(nèi)涵融入產(chǎn)品，吸引志趣相投的消費(fèi)者。同時(shí)，該企業(yè)在研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上投入了大量資金，為客戶提供專業(yè)優(yōu)秀的品質(zhì)保證。
促進(jìn)企業(yè)綠色生產(chǎn)，倡導(dǎo)綠色低碳生活。一方面，企業(yè)本身要承擔(dān)起建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中從原材料到生產(chǎn)方式、污染處理等環(huán)節(jié)的綠色改造，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈，推行綠色制造工藝、綠色包裝等，加強(qiáng)可再生資源的回收利用。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將綠色環(huán)保的概念融入到品牌價(jià)值觀建設(shè)中。新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)注的不僅是商品本身的功能、性價(jià)比等因素，還將關(guān)注點(diǎn)放在品牌價(jià)值觀上，消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)同程度影響在同類產(chǎn)品中的最終選擇。企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用綠色環(huán)保這一關(guān)鍵詞作為營(yíng)銷方向，打造品牌亮點(diǎn)，吸引以新中產(chǎn)階級(jí)為代表的消費(fèi)人群。如華為近年來(lái)將綠色低碳發(fā)展理念融入公司愿景，致力于推進(jìn)綠色低碳發(fā)展體系，持續(xù)開(kāi)展綠色伙伴計(jì)劃，聯(lián)合進(jìn)行綠色生態(tài)共建。此舉打造了華為低碳生產(chǎn)的品牌形象，吸引了一批致力于健康綠色生活的消費(fèi)者。
加快產(chǎn)品更新迭代，及時(shí)滿足客戶新需要。消費(fèi)者的需求是日新月異的，新消費(fèi)時(shí)代的主力人群Z時(shí)代具有更加注重體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)個(gè)性、關(guān)注創(chuàng)新的消費(fèi)觀，因此企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，推陳出新是十分重要的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)需求的變化為動(dòng)向，加大對(duì)產(chǎn)品更新研發(fā)的投入，更新產(chǎn)品內(nèi)容、形態(tài)、使用場(chǎng)景等，做到跟隨市場(chǎng)動(dòng)向甚至預(yù)測(cè)變化趨勢(shì)，以更年輕和更時(shí)尚的姿態(tài)在市場(chǎng)中亮相，以此在同類產(chǎn)品中獲得優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者。
生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)是一個(gè)完整的社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程，從傳統(tǒng)消費(fèi)到新消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)將促進(jìn)供給側(cè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。但是，真正想讓消費(fèi)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)提升的作用，并促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)各界必須摒棄效率至上觀念的影響與束縛，突破只重生產(chǎn)性和效率性的特性，而讓消費(fèi)回歸其真正目的上來(lái)。