前 言

數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的重大戰(zhàn)略，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效及創(chuàng)新發(fā)展是大勢(shì)所趨。

當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)普遍將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為十四五規(guī)劃的重點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，積極響應(yīng)并貫徹落實(shí)“做推動(dòng)數(shù)字化智能化升級(jí)的排頭兵”的要求。結(jié)合持續(xù)多年的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通用性、普適性的關(guān)鍵點(diǎn)與要素，本文開(kāi)創(chuàng)性提出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大關(guān)鍵要素和四類發(fā)展模式，致力于推動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、對(duì)標(biāo)世界一流的建設(shè)目標(biāo)。

一、 發(fā)展背景

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)大體經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程與轉(zhuǎn)型變革同頻共振。改革開(kāi)放伊始，企業(yè)推進(jìn)自動(dòng)化、機(jī)械化，提升效率、降低成本，走向快速規(guī)?；瘮U(kuò)張道路;步入規(guī)模發(fā)展與信息化交匯期，企業(yè)將數(shù)字技術(shù)深度融入業(yè)務(wù)流程，全面提升在全球價(jià)值鏈上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;進(jìn)入新時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展以數(shù)字技術(shù)為引領(lǐng)打造數(shù)字新能力，推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新變革,構(gòu)建數(shù)字時(shí)代新商業(yè)模式，開(kāi)辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)新價(jià)值和發(fā)展新空間。

國(guó)有企業(yè)，作為國(guó)家治理體系的重要組成部分，是指國(guó)務(wù)院和地方人民政府分別代表國(guó)家履行出資人職責(zé)的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、國(guó)有獨(dú)資公司以及國(guó)有資本控股公司。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的頂梁柱，國(guó)有企業(yè)肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)三大責(zé)任，必須充分發(fā)揮在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中的模范引領(lǐng)作用，繼續(xù)當(dāng)好高質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的領(lǐng)頭羊、排頭兵。

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用以及外部不確定性因素的日益增多，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)難以適應(yīng)新變化，國(guó)有企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是數(shù)字時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大研究領(lǐng)域，而且已經(jīng)成為國(guó)有企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流所必須采取的戰(zhàn)略規(guī)劃，引起我國(guó)政府、實(shí)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度重視和關(guān)注。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為國(guó)有企業(yè)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、踐行國(guó)家使命構(gòu)筑新戰(zhàn)略模式，是國(guó)有企業(yè)加快建設(shè)世界一流企業(yè)的重要抓手。因此，抓實(shí)抓牢抓好數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素，才能落實(shí)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。目前，各個(gè)主體對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素尚未有統(tǒng)一認(rèn)知，但核心關(guān)鍵要素大同小異，趨于統(tǒng)一。

二、關(guān)鍵要素模型及分析

(一)模型構(gòu)建

在數(shù)字化咨詢實(shí)踐過(guò)程中，本文結(jié)合多年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素包括數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)字化管控、數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化機(jī)制。基于此，構(gòu)建國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素模型：從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“方向、成效、動(dòng)力”三大方面、“戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層、管控層、技術(shù)層、機(jī)制層”五個(gè)層次全面推動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖 1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素模型

(二)關(guān)鍵要素分析

數(shù)字化戰(zhàn)略：數(shù)字化戰(zhàn)略是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的先決條件，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指南針。通過(guò)制定清晰和完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，有效應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，能夠確保公司盡可能順暢地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化業(yè)務(wù)：數(shù)字化業(yè)務(wù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)與主要特征。企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)數(shù)字化到數(shù)字化業(yè)務(wù)的跨越，從而實(shí)現(xiàn)效率的提升和業(yè)務(wù)模式的變革，甚至實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，獲取通過(guò)數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)資源等生產(chǎn)要素獲取業(yè)務(wù)收入。

數(shù)字化管控：數(shù)字化管控是數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的有力管理手段。企業(yè)通過(guò)管理信息、制度等要素的聯(lián)動(dòng)更新，貫通企業(yè)運(yùn)行體系，建立能靈活適應(yīng)企業(yè)多層級(jí)、多業(yè)務(wù)條線的管控平臺(tái)，全面提升企業(yè)在管理和決策方面的科學(xué)化、精細(xì)化水平。

數(shù)字化技術(shù)：數(shù)字化技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器。數(shù)字技術(shù)改變企業(yè)的方方面面，從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)到客戶體驗(yàn)，再到產(chǎn)品和服務(wù)本身。新一代技術(shù)與全新商業(yè)創(chuàng)造性思維的再組合，重構(gòu)了企業(yè)的價(jià)值體系。

數(shù)字化機(jī)制：數(shù)字化機(jī)制是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的有效保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是過(guò)程而非結(jié)果，需要通過(guò)構(gòu)建一系列機(jī)制來(lái)達(dá)成機(jī)構(gòu)內(nèi)部的統(tǒng)一共識(shí)，并加以保障。

國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要綜合把握企業(yè)戰(zhàn)略頂層規(guī)劃，首要出發(fā)點(diǎn)便是自上而下地明確轉(zhuǎn)型方向，確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，同時(shí)立足于數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化機(jī)制的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)，自下而上地提升轉(zhuǎn)型動(dòng)力，協(xié)同取得業(yè)務(wù)層和管控層的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，逐步推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、發(fā)展模式

基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要素模型，結(jié)合國(guó)有企業(yè)五年規(guī)劃，以“方向、成效、動(dòng)力”三維二分法的方式，本文建立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展模式分類矩陣”，歸納總結(jié)短期保守式、短期漸進(jìn)式、短期突破式、短期跨越式的轉(zhuǎn)型模式，并對(duì)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管控、技術(shù)、機(jī)制的數(shù)字化關(guān)鍵要素加以深化。

圖 2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展模式分類矩陣

(一)短期保守式

短期保守式是企業(yè)以提質(zhì)、降本、增效為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一般地，采取此種轉(zhuǎn)型模式的企業(yè)多具有幾個(gè)特征里的一個(gè)或多個(gè)：1）企業(yè)所在行業(yè)穩(wěn)定；2）企業(yè)是資源壟斷型或市場(chǎng)壟斷型企業(yè)，短時(shí)間不需要重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式；3）企業(yè)所在行業(yè)雖然是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，但市場(chǎng)需求已經(jīng)飽和，競(jìng)爭(zhēng)格局較為穩(wěn)定。我國(guó)大多數(shù)中央企業(yè)，尤其是絕大多數(shù)油氣類國(guó)有企業(yè)，都屬于此種類型。以價(jià)值主張為出發(fā)點(diǎn)，短期保守式企業(yè)需要在方向上強(qiáng)化商業(yè)戰(zhàn)略，在動(dòng)力上有重點(diǎn)地助推數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，拓展和豐富典型數(shù)字化場(chǎng)景。

在戰(zhàn)略層方面，要做好“落一子而活全盤”的頂層規(guī)劃。具體地，在數(shù)字化定位上，明確國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型降本增效的戰(zhàn)略定位，樹(shù)立高質(zhì)量的發(fā)展愿景和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的價(jià)值目標(biāo)。在機(jī)制層和技術(shù)層方面，要重視與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化相關(guān)的數(shù)字化組織、流程和制度機(jī)制建設(shè)，利用數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)商業(yè)模式，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈傳遞方式，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理效率。進(jìn)一步地，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管控轉(zhuǎn)型方面：提高生產(chǎn)鏈、供應(yīng)連、服務(wù)鏈等業(yè)務(wù)數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量、降低成本、提高效益的價(jià)值需求；采取與商業(yè)模式相匹配的數(shù)字化全面管控、閉環(huán)管控等治理體系……

(二)短期突破式

短期突破式是企業(yè)以主營(yíng)業(yè)務(wù)增收、新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一般地，采取此種轉(zhuǎn)型模式的企業(yè)多具有幾個(gè)特征里的一個(gè)或多個(gè)：1）企業(yè)所在行業(yè)具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)性；2）企業(yè)已經(jīng)或者即將發(fā)生巨大變化的企業(yè)，如進(jìn)入新領(lǐng)域、發(fā)展新業(yè)務(wù)；3）企業(yè)在某一市場(chǎng)領(lǐng)域尚未形成優(yōu)勢(shì)地位，但具有發(fā)展?jié)摿Α?/strong>以價(jià)值主張為出發(fā)點(diǎn)，短期突破式企業(yè)需要在方向上重塑商業(yè)戰(zhàn)略，在動(dòng)力上重點(diǎn)助推數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，從本質(zhì)上創(chuàng)新變革企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式。

在戰(zhàn)略層方面，不僅僅要做好“落一子而活全盤”的頂層規(guī)劃，也要發(fā)揮推動(dòng)市場(chǎng)格局變化和產(chǎn)業(yè)變革的引領(lǐng)作用。具體地，在數(shù)字化定位上，明確國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建、企業(yè)新價(jià)值創(chuàng)造與獲取的戰(zhàn)略定位，樹(shù)立高質(zhì)量的發(fā)展愿景以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的價(jià)值目標(biāo)。在機(jī)制層和技術(shù)層方面，要重視與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)相關(guān)的數(shù)字化人才、數(shù)字化組織機(jī)制建設(shè)，利用數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值點(diǎn)，包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，以提高企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步地，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管控轉(zhuǎn)型方面：以服務(wù)方向創(chuàng)造新的價(jià)值點(diǎn)；提升產(chǎn)品功能與用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值；優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的過(guò)程以提升效率；針對(duì)多層級(jí)、多業(yè)務(wù)線，采取動(dòng)態(tài)管控、智慧管控手段保障人財(cái)物的有效管理；構(gòu)建適用于快速迭代的、數(shù)字技術(shù)嵌入式的、虛實(shí)驗(yàn)證充分結(jié)合的智能化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理流程體系……

(三)短期漸進(jìn)式

短期漸進(jìn)式是企業(yè)以挖掘數(shù)據(jù)多方位、深層次價(jià)值為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一般地，采取此種轉(zhuǎn)型模式的企業(yè)多具有幾個(gè)特征里的一個(gè)或多個(gè)：1）企業(yè)所在行業(yè)穩(wěn)定或具有國(guó)家戰(zhàn)略支撐；2）企業(yè)具有提供公共產(chǎn)品或服務(wù)的功能使命；3）企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有深層次的發(fā)掘潛力和應(yīng)用價(jià)值。以價(jià)值主張為出發(fā)點(diǎn)，短期漸進(jìn)式企業(yè)需要在方向上強(qiáng)化商業(yè)戰(zhàn)略，在動(dòng)力上全面助推數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，全場(chǎng)景采取齊頭并進(jìn)式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在戰(zhàn)略層方面，要做好漸進(jìn)式的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)定不移地貫徹企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向。具體地，在數(shù)字化定位上，明確支撐國(guó)家戰(zhàn)略、履行社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略定位，樹(shù)立高質(zhì)量的發(fā)展愿景以及深度利益挖掘的價(jià)值目標(biāo)。在機(jī)制層和技術(shù)層方面，要重視與深度價(jià)值相關(guān)的數(shù)字化組織、文化建設(shè)，高效利用數(shù)字技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)的政治、社會(huì)等深層次價(jià)值，也要兼顧其他機(jī)制與技術(shù)建設(shè)，全方位地修正企業(yè)發(fā)展方向，以適配經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)的需要。進(jìn)一步地，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管控轉(zhuǎn)型方面：多層次、多角度地推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管控轉(zhuǎn)型，以多樣化服務(wù)方向支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共需求和國(guó)家戰(zhàn)略要求；以用戶為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)作業(yè)自動(dòng)化、信息化，服務(wù)多元化、快捷化；全鏈條全方面全覆蓋地?cái)?shù)字化管控服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值共享……

(四)短期跨越式

短期跨越式是企業(yè)以全面顛覆商業(yè)模式、管理方式為核心戰(zhàn)略價(jià)值主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一般地，采取此種轉(zhuǎn)型模式的企業(yè)多具有這樣的特征：企業(yè)資源基礎(chǔ)豐富，具備良好的數(shù)字化基礎(chǔ)。以價(jià)值主張為出發(fā)點(diǎn)，短期跨越式企業(yè)需要在方向上重塑商業(yè)戰(zhàn)略，在動(dòng)力上全面助推數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，從本質(zhì)上重塑企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式。

目前絕大多數(shù)企業(yè)逐步應(yīng)用和發(fā)展“大智移云物鏈”數(shù)字技術(shù)，仍處于聚焦數(shù)字化定位，深化數(shù)字化愿景、明確數(shù)字化目標(biāo)階段，較少具備良好的數(shù)字化資源基礎(chǔ)?！秶?guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展指數(shù)與方法路徑白皮書(shū)（2021）》（以下稱為《白皮書(shū)》）表明：目前國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)為40.83，尚未達(dá)到比較成熟的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，仍然需要逐步提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度。因此，短期跨越式的發(fā)展模式不適用于當(dāng)前多數(shù)國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也缺乏成熟方法論指導(dǎo)和成熟案例參考。同時(shí)，《白皮書(shū)》指出國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)創(chuàng)新工作，也是長(zhǎng)期、持續(xù)的試錯(cuò)過(guò)程，企業(yè)需要有一套科學(xué)、系統(tǒng)的方法體系，指導(dǎo)其制定轉(zhuǎn)型目標(biāo)、路徑，盡可能減少試錯(cuò)成本。這進(jìn)一步說(shuō)明，短期跨越式的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展模式可能存在可行性和適用性問(wèn)題，應(yīng)結(jié)合技術(shù)發(fā)展和自身現(xiàn)狀加以把握。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，國(guó)有企業(yè)必須做好頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)的方向引領(lǐng)、底層架構(gòu)與技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的動(dòng)力支撐，動(dòng)態(tài)銜接業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管控轉(zhuǎn)型，進(jìn)而達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，助力國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

目前而言，全球范圍內(nèi)對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措和模式等相關(guān)內(nèi)容的各類研究仍處于不斷探索階段，尚未真正發(fā)展成熟。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程，國(guó)有企業(yè)需要根據(jù)數(shù)字化發(fā)展演進(jìn)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀評(píng)判自身所處的階段，把握階段性工作要點(diǎn)和自身稟賦特征，逐步向更高層級(jí)邁進(jìn)。

中大咨詢?nèi)詫⒁钥蛻粜枨蠛蛢r(jià)值為中心，匹配戰(zhàn)略價(jià)值導(dǎo)向下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，制定科學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃方案，不斷優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施舉措與方法論，持續(xù)調(diào)整企業(yè)相應(yīng)的數(shù)字化戰(zhàn)略，持續(xù)完善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，持續(xù)引入新技術(shù)以迭代更新數(shù)字化工具，積極推動(dòng)現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，加速推動(dòng)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)商業(yè)模式多元化轉(zhuǎn)型升級(jí)、強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型全方位解決方案。