近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家政策支持不斷加碼?！皵?shù)字經(jīng)濟(jì)”一詞分別在2017年、2019年和2020年被寫入中國政府工作報(bào)告。去年8月，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，就推動(dòng)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出全面部署，國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役正式打響。

在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境下，國有企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)諸多困惑，如：

1. 從業(yè)務(wù)經(jīng)營層面來看，在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)經(jīng)營時(shí)，如何準(zhǔn)確把握市場動(dòng)向？

2. 從組織層面來看，如何改進(jìn)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)等級制度分明，決策流程繁瑣，企業(yè)員工創(chuàng)造性不高等問題？

3. 從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層面來看，如何應(yīng)對企業(yè)制定決策時(shí)缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)或獲取的數(shù)據(jù)信息不夠準(zhǔn)確，錯(cuò)失市場先機(jī)？

從以上三個(gè)層面可以看出企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的關(guān)鍵能力為：

1. 在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及文化層面與數(shù)字化時(shí)代發(fā)展需求進(jìn)行融合；

2. 擁有敏捷力高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、敏捷組織以及培養(yǎng)敏捷人員；

3. 能夠具有針對性地解決企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化過程中的數(shù)據(jù)難題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分利用。

以上三點(diǎn)我們可以將其分別歸納為企業(yè)的融合力、敏捷力和數(shù)據(jù)力。

注意，這“三力”并不是孤立存在的，三者相輔相成、互相促進(jìn)。企業(yè)只有多措并舉，將“三力”有機(jī)統(tǒng)一并全面提升，才能全面增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化時(shí)代的適應(yīng)能力，更好地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)字化水平。

數(shù)字化路徑“三力”模型

01?數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合力

融合力主要是指企業(yè)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及文化層面與數(shù)字化時(shí)代發(fā)展需求進(jìn)行融合，即從業(yè)務(wù)經(jīng)營層面來促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而幫助企業(yè)準(zhǔn)確地判斷時(shí)代的發(fā)展趨勢。

企業(yè)數(shù)字化融合力的三個(gè)方面

?? 戰(zhàn)略融合

企業(yè)的戰(zhàn)略制定，把握時(shí)代趨勢最為重要。阿里巴巴的曾鳴博士曾說：“如果你對時(shí)代趨勢判斷錯(cuò)誤，那么你所做的決定和你現(xiàn)在所做的一切都是錯(cuò)誤的。”如今，數(shù)字化這一趨勢也勢必影響企業(yè)的戰(zhàn)略制定，數(shù)字時(shí)代下的戰(zhàn)略融合可以幫助企業(yè)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)敏捷迭代、實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本試錯(cuò)等。

企業(yè)戰(zhàn)略融合度既是一個(gè)由企業(yè)能力發(fā)揮度、企業(yè)資源利用度和企業(yè)戰(zhàn)略理解度三個(gè)維度所構(gòu)成的象限集。也是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)值，隨企業(yè)生命周期的波動(dòng)，呈現(xiàn)有時(shí)提高或下降的趨勢。

這三個(gè)維度的數(shù)據(jù)主要由企業(yè)定期針對高層團(tuán)隊(duì)、中層團(tuán)隊(duì)、基層團(tuán)隊(duì)三個(gè)群體進(jìn)行問卷調(diào)查，獲得企業(yè)的資源、能力、戰(zhàn)略評價(jià)值。企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注該指標(biāo)，以便隨時(shí)調(diào)整和把控戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略融合的關(guān)鍵點(diǎn)在于企業(yè)需要把握數(shù)字化的趨勢，改變在戰(zhàn)略層面的思維模式、競爭模式和決策模式。

?? 業(yè)務(wù)融合

各行各業(yè)為了進(jìn)一步獲取市場資源與份額，紛紛踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，試圖通過移動(dòng)化、智能化和數(shù)據(jù)化給目標(biāo)客戶帶來更便捷的服務(wù)，更實(shí)惠的價(jià)格和更好的體驗(yàn)。數(shù)字化可以優(yōu)化與目標(biāo)客戶之間的交互，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、流程和數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化升級，在降低企業(yè)成本的同時(shí)增強(qiáng)為客戶服務(wù)的能力。在業(yè)務(wù)層面，科技可以扮演更為關(guān)鍵的角色，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化、平臺化和智能化服務(wù)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

企業(yè)各業(yè)務(wù)與數(shù)字化的融合可以從內(nèi)部融合和外部融合兩個(gè)角度來理解，范圍也包括了從生產(chǎn)、運(yùn)營到銷售的整個(gè)價(jià)值鏈。

從內(nèi)部角度出發(fā)：

在人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)深入發(fā)展的大背景下，各企業(yè)正在謀求各業(yè)務(wù)在內(nèi)部生產(chǎn)和運(yùn)營等環(huán)節(jié)上的融合，以充分配置企業(yè)人力，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，減少生產(chǎn)成本，擴(kuò)大企業(yè)的盈利面。

從企業(yè)外部而言：

業(yè)務(wù)之間的數(shù)字化融合可以是同行業(yè)的，也可以是跨行業(yè)的，甚至可能是整個(gè)市場生態(tài)圈層面的協(xié)同發(fā)展。

?? 文化融合

當(dāng)前，企業(yè)面臨的環(huán)境充滿了易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，競爭對手層出不窮，新生代員工更具個(gè)性，也更具自主性，客戶需求更加多樣化，供應(yīng)鏈上下游的聯(lián)系日益緊密，企業(yè)與外界的合作愈發(fā)密切，傳統(tǒng)的文化模式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的這些變化。

企業(yè)要想在行業(yè)中獲得長久的生存空間，就必須重視企業(yè)文化的重塑，重視企業(yè)文化與數(shù)字化融合。

文化融合即要營造一個(gè)支持創(chuàng)新、支持顛覆性思維和探索新思想的文化氛圍，要鼓勵(lì)數(shù)字解決方案，支持?jǐn)?shù)字驅(qū)動(dòng)決策，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析等手段提升業(yè)務(wù)決策能力，并通過創(chuàng)建跨職能、跨部門的團(tuán)隊(duì)提升部門間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和意識。

同時(shí)，還要重視開放文化的建設(shè)，重視與第三方供應(yīng)商、初創(chuàng)公司或客戶等外部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作文化，堅(jiān)持以客戶為中心，利用數(shù)字化解決方案擴(kuò)大客戶量，提升客戶體驗(yàn)，并及時(shí)根據(jù)客戶反饋開發(fā)新產(chǎn)品。

02?數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷力

100%正確的答案和70%正確的答案，哪個(gè)是更優(yōu)解？

這個(gè)問題的答案在工業(yè)時(shí)代毋庸置疑會(huì)是前者，但在市場環(huán)境和技術(shù)發(fā)展日新月異的數(shù)字化時(shí)代，搶占市場先機(jī)成為企業(yè)的生存和競爭的關(guān)鍵，因此，或許后者才是企業(yè)生存與發(fā)展的更優(yōu)解。

敏捷力是指企業(yè)在面對市場的不確定性和動(dòng)態(tài)變化時(shí)，敏捷地應(yīng)對變革或挑戰(zhàn)，快速地做出決策、推出產(chǎn)品，并在市場反饋中及時(shí)改進(jìn)的應(yīng)對能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的重要推動(dòng)力。想要提升企業(yè)的敏捷力，需要從領(lǐng)導(dǎo)者、組織、人員三方面出發(fā)：

企業(yè)數(shù)字化敏捷力的三個(gè)層面

?? 修煉敏捷領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)員工通過各個(gè)組織聚集在一起，發(fā)布指令指揮著企業(yè)的運(yùn)營，對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和管理運(yùn)營模式的決策制定具有決定性作用，“領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)數(shù)字化的天花板”。所以，提升領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的敏捷性必不可少。

一名合格的敏捷領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備敏銳的戰(zhàn)略眼光、進(jìn)行大刀闊斧式堅(jiān)定改革和創(chuàng)新的勇氣和魄力、授權(quán)與賦能的開闊胸懷、熟悉并了解數(shù)字化時(shí)代技術(shù)發(fā)展的潮流和趨勢的數(shù)字智慧。

?? 打造敏捷組織

敏捷組織即以客戶為導(dǎo)向，在外部環(huán)境和客戶需求發(fā)生變化時(shí)，能夠結(jié)合公司的具體情況快速又準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，并進(jìn)行合理調(diào)整的組織，擁有快速?zèng)Q策、績效文化、柔性團(tuán)隊(duì)、信息透明等特點(diǎn)。

簡捷靈活的組織結(jié)構(gòu)更便于企業(yè)的日常運(yùn)作、適應(yīng)市場變化以及更快速地應(yīng)對外部商業(yè)環(huán)境的變革。企業(yè)想要構(gòu)建敏捷組織，就必須在“治理機(jī)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、人力資源、非正式關(guān)系、企業(yè)文化”等六個(gè)方面做出調(diào)整，并以這些調(diào)整輔助企業(yè)敏捷轉(zhuǎn)型成功。

?? 培養(yǎng)敏捷人員

敏捷人員指有較強(qiáng)的敏捷意識和創(chuàng)新意識，并且在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者賦能和放權(quán)的基礎(chǔ)上，能夠擁有充分的工作自主性和主觀能動(dòng)性，從而充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，幫助企業(yè)快速應(yīng)對市場變化、滿足客戶需求。

培養(yǎng)敏捷人員是數(shù)字化新時(shí)代企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，需要企業(yè)和員工的共同努力。企業(yè)要著力改革績效體系，將員工的績效和項(xiàng)目聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)和利益共享；要主動(dòng)賦能，敢于放權(quán)，給予員工自主權(quán)，創(chuàng)造寬容的試錯(cuò)平臺；改革培訓(xùn)體系并積極營造開放的文化氛圍，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與專業(yè)技能匹配的培訓(xùn)。

03?數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)力

數(shù)據(jù)力主要是從基礎(chǔ)層面促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)流通以及數(shù)據(jù)應(yīng)用多方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的利用效率。數(shù)據(jù)是企業(yè)競爭的重要武器，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的過程中遇到的諸如難以把原有業(yè)務(wù)與數(shù)字化有效結(jié)合、數(shù)據(jù)信息質(zhì)量欠佳以及數(shù)據(jù)過渡分散等數(shù)據(jù)層面的困難，都要求企業(yè)應(yīng)更重視數(shù)據(jù)力。

?? 數(shù)據(jù)獲取

陳春花教授曾提出：“數(shù)字時(shí)代，最重要的是信任?！比绻麤]有可信數(shù)據(jù)，不僅數(shù)字化難以實(shí)現(xiàn)，甚至可信度較差的數(shù)據(jù)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)做出錯(cuò)誤決策。

歸根到底，數(shù)據(jù)失去可信度的原因在于數(shù)據(jù)關(guān)系、產(chǎn)生、存儲(chǔ)、共享、交換及應(yīng)用等環(huán)節(jié)的不規(guī)范不統(tǒng)一。企業(yè)若想發(fā)揮數(shù)據(jù)力，確保從可靠途徑獲取數(shù)據(jù)，明確數(shù)據(jù)洪流進(jìn)入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是其首要任務(wù)。

而作為數(shù)據(jù)洪流輸入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了數(shù)據(jù)處理的全流程。企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)建模、標(biāo)準(zhǔn)編制分三步規(guī)劃屬于自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。（但數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也并非一成不變，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的有些標(biāo)準(zhǔn)仍需要不斷地修訂和完善。

?? 數(shù)據(jù)流通

發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)流通。然而目前數(shù)據(jù)流通中存在的問題卻已經(jīng)成為制約數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“硬骨頭”。

比如，海量數(shù)據(jù)散落在眾多機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)中，形成“數(shù)據(jù)煙囪”；各機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)接口不同意，難以互聯(lián)互通；數(shù)據(jù)開放共享被嚴(yán)重阻礙，數(shù)據(jù)資產(chǎn)相互割裂、自成體系等等。

數(shù)據(jù)流通的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的集中管理，企業(yè)應(yīng)在集中管理的基礎(chǔ)上，分級、分權(quán)限地管控和使用數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全。

?? 數(shù)據(jù)應(yīng)用

企業(yè)高度結(jié)合自身業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略需求進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用是大勢所趨，但目前大多數(shù)企業(yè)對于數(shù)據(jù)資源的利用流于形式，數(shù)據(jù)之“沙”難以匯聚成“塔”。因此，高度結(jié)合自身業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略需求進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用是企業(yè)未來不斷改進(jìn)的方向。

如數(shù)據(jù)分析建模應(yīng)用能直接有效地為企業(yè)提供決策支撐，使得企業(yè)的決策更加精準(zhǔn)，極大提升企業(yè)的決策速度；數(shù)據(jù)管理駕駛艙能將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到行動(dòng)中并有效地監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，幫助企業(yè)建立科學(xué)、全面的評價(jià)體系，能夠快速整理和反應(yīng)信息，模擬決策結(jié)果并對潛在問題進(jìn)行預(yù)警，能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)提供開放共享的工作環(huán)境以及透明的績效評價(jià)等。

結(jié)語

以上分享的“三力模型”（融合力、敏捷力、數(shù)據(jù)力），分別從企業(yè)的經(jīng)營、組織人員以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)三個(gè)方面介紹如何打通數(shù)字化核心能力，讓企業(yè)管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立整體認(rèn)知，打造數(shù)字化的核心能力，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化藍(lán)圖。

2021年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的開局之年，愿國有企業(yè)能抓住時(shí)代機(jī)遇，激發(fā)創(chuàng)新活力，搶占新一輪產(chǎn)業(yè)競爭制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，全面、快速、高效地完成數(shù)字化“華麗轉(zhuǎn)變”。

——本文編自《數(shù)字化路徑》，2021，由數(shù)字化落地與體系化思考深度結(jié)合的實(shí)踐者、中大咨詢副總裁謝仁杰與企業(yè)數(shù)字化資深研究者、華為原中國區(qū)規(guī)劃咨詢總監(jiān)鄧斌在對大量案例充分研究之后編撰出版，站在行業(yè)最前端的視角來全面、系統(tǒng)梳理，幫助企業(yè)家和數(shù)字化管理者規(guī)避企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一些中長期問題及容易忽視的陷阱。